Технологии командной работы по управлению воспитательным процессом

Эффективное управление воспитанием в СПО — это всегда зона коллективной ответственности. О том, как перейти от разовых поручений к слаженной работе постоянных и проектных команд, — в экспертной статье Сергея Владимировича Ускова.

В материале раскрыты прикладные инструменты для руководителей и педагогов:

• Экосистема воспитания: эффективная координация пяти групп участников — от администрации и кураторов до студактива и партнёров;
• Матрица RACI: метод распределения ответственности, который устраняет дублирование функций и исключает «белые пятна» в задачах;
• Трёхуровневая модель команд: разделение управления на стратегический, координационный и проектный уровни.

Приложение к статье: готовые шаблоны RACI-матриц для отдельного мероприятия и направления работы, а также паспорт воспитательного проекта — скачивайте в конце материала.

В условиях усложнения воспитательных задач в системе среднего профессионального образования особое значение приобретает технологичный подход к управлению воспитательным процессом. Воспитательная работа в ОО СПО объединяет администрацию, педагогических работников, специалистов сопровождения, обучающихся, родителей, работодателей, социальных партнёров и иных акторов. Для согласования их действий целесообразно использовать матрицу распределения ответственности RACI, которая позволяет определить исполнителей, ответственных за конечный результат, консультантов и информируемых участников по каждому направлению и мероприятию. Такой инструмент помогает связать рабочую программу воспитания и календарный план с конкретными задачами, сроками, ресурсами и ожидаемыми результатами.

Однако формального распределения ролей недостаточно для достижения воспитательного эффекта. Метод RACI должен применяться в рамках командной технологии, основанной на общей цели, совместном проектировании, регулярной коммуникации, распределенном лидерстве, участии обучающихся и систематической рефлексии. Сочетание матрицы ответственности и командного управления позволяет перейти от разрозненного проведения мероприятий к целостному циклу: анализу воспитательных потребностей, планированию, реализации, мониторингу, оценке результатов и корректировке дальнейшей работы. Такой подход делает воспитательный процесс в ОО СПО более согласованным, прозрачным и ориентированным на развитие субъектности обучающихся.

Субъекты воспитательного процесса в СПО

Кто участвует в воспитательном процессе?

Пять групп субъектов (административная команда, педагоги, студенческий актив, родители, социальные партнёры) образуют экосистему, где каждый выполняет свою роль.

Основные группы субъектов:

1. Административная команда (директор, замы, советник)

2. Педагогические работники (кураторы, мастера п/о, преподаватели)

3. Студенческий актив (студсовет, старосты, добровольцы)

4. Родительское сообщество

5. Социальные партнёры (работодатели, Движение Первых, ветеранские организации)

Функциональное распределение обязанностей

Административная команда

Педагогические работники

Студенческий актив

Родительское сообщество

Социальные партнёры

Матрица распределения ответственности

Профессиональный стандарт 01.016 закрепляет трудовые функции руководителя по управлению командой:

Матрица RACI – основной инструмент для чёткого распределения ролей в команде. У каждой задачи должен быть только один «А» (ответственный), иначе возникает зона конфликта. «Белые пятна» – задачи без R и A – зона риска, где работа не делается.

Обозначения:

R (Responsible) – исполнитель (кто делает)

A (Accountable) – ответственный (кто принимает решение и отчитывается, только один на задачу!)

C (Consulted) – консультируется (с кем советуются)

I (Informed) – информируется (кого ставят в известность)

В целом, матрица RACI позволяет сделать управление прозрачным. Она позволяет исключить дублирование, ликвидировать «белые пятна», закрепить персональную ответственность. Задача руководителя – внедрить матрицу для ключевых воспитательных задач и закрепить её в локальных актах профессиональной образовательной организации.

Воспитательный процесс в образовательной организации СПО включает большое количество взаимосвязанных направлений:

• гражданско-патриотическое воспитание;

• духовно-нравственное и культурное развитие;

• профессионально-трудовое воспитание;

• физическое воспитание и формирование культуры здоровья;

• профилактика правонарушений и асоциального поведения;

• развитие студенческого самоуправления;

• добровольческая и общественная деятельность;

• взаимодействие с семьями обучающихся;

• сотрудничество с работодателями и социальными партнерами;

• информационное сопровождение мероприятий и др.

На практике одна и та же деятельность может затрагивать сразу несколько структурных подразделений. Например, профилактическое мероприятие требует участия заместителя директора по воспитательной работе, социального педагога, психолога, куратора группы, сотрудника правоохранительных органов и представителей студенческого совета.

Если роли не распределены заранее, возникают типичные проблемы:

• мероприятие запланировано, но исполнитель не назначен;

• несколько сотрудников считают себя ответственными за выполнение одной задачи;

• отдельные функции остаются без ответственного;

• администрация получает информацию слишком поздно;

• результаты мероприятия не фиксируются;

• работа дублируется;

• обучающиеся и родители подключаются формально;

• отчетность не связана с целями воспитательной программы.

RACI помогает устранить эту неопределенность. В классическом понимании матрица включает четыре типа участия: исполнитель, ответственный за конечный результат, консультант и информируемый участник. Такая модель применяется для закрепления ролей на этапах процесса или проекта. 

Для ОО СПО RACI целесообразно использовать не как самостоятельный нормативный документ, а как внутренний управленческий инструмент, конкретизирующий рабочую программу воспитания, календарный план, локальные акты и должностные обязанности работников.

Нормативные правовые акты предусматривают реализацию процесса воспитания обучающихся на основе рабочей программы воспитания и календарного плана воспитательной работы, разрабатываемых и утверждаемых образовательной организацией. Для программ среднего профессионального образования также предусматривается включение рабочей программы воспитания и календарного плана воспитательной работы в образовательную программу с учетом примерных документов. 

Суть матрицы RACI

RACI — это таблица, в которой:

• по вертикали располагаются задачи, этапы или результаты;

• по горизонтали указываются должности, подразделения или группы участников;

• на пересечении фиксируется характер участия конкретного субъекта.

Расшифровка обозначений

Принцип различия R и A

Наиболее важное различие в матрице — между R и A.

R отвечает за выполнение действия. Например, куратор группы организует участие студентов в мероприятии.

A отвечает за то, чтобы результат был достигнут, принят и соответствовал установленным требованиям. Например, заместитель директора по воспитательной работе принимает итоговый отчет и оценивает соответствие мероприятия календарному плану.

Один сотрудник может одновременно выполнять роли R и A, особенно если речь идет о небольшой задаче. Однако для значимых мероприятий желательно разделять эти роли.

Основные правила качественной RACI-матрицы

Для каждой задачи рекомендуется обеспечить:

1. наличие хотя бы одного исполнителя Р;

2. наличие одного основного ответственного О;

3. разумное количество консультантов К;

4. понятный перечень информируемых лиц И;

5. отсутствие чрезмерного количества ролей в одной ячейке;

6. соответствие закрепленных ролей должностным обязанностям и локальным актам;

7. фиксация результата, срока и формы подтверждения выполнения.

В рамках одной задачи не следует назначать нескольких равноправных A, поскольку это размывает ответственность. Если решение требует коллегиального обсуждения, один субъект все равно должен быть назначен ответственным за итоговое утверждение.

Адаптация метода RACI к российскому менеджменту

Уровни ответственности

В образовательной организации полезно различать четыре уровня ответственности.

В зависимости от структуры конкретной образовательной организации в матрицу могут включаться следующие субъекты:

• директор;

• заместитель директора по воспитательной работе;

• заместитель директора по учебно-производственной работе;

• руководитель методической службы (методисты)

• советник директора по воспитанию и взаимодействию с детскими общественными объединениями;

• руководитель физического воспитания;

• педагог-организатор;

• социальный педагог;

• педагог-психолог;

• преподаватели;

• мастера производственного обучения;

• кураторы учебных групп;

• библиотекарь;

• специалист по охране труда;

• специалист по информационному сопровождению;

• медицинский работник;

• студенческий совет;

• родительский комитет;

• работодатель или наставник от предприятия;

• представители общественных организаций;

• учреждения культуры, спорта, здравоохранения и профилактики.

При составлении матрицы необходимо ориентироваться не только на название должности, но и на реальные полномочия участника. Например, педагог-психолог может быть консультантом при планировании профилактического мероприятия, но не всегда должен выступать его организатором или ответственным за массовое проведение.

Отличие управленческой ответственности от профессиональной

RACI не заменяет:

• должностные инструкции;

• локальные нормативные акты;

• рабочую программу воспитания;

• календарный план воспитательной работы;

• инструкции по охране труда;

• требования к защите персональных данных;

• правила поведения обучающихся;

• порядок проведения массовых мероприятий.

Матрица показывает, кто участвует в конкретном процессе, но не устанавливает новые полномочия вопреки законодательству или локальным актам.

Матрица распределения ответственности используется как внутренний организационно-управленческий инструмент для уточнения ролей участников воспитательной работы и не заменяет приказы, должностные инструкции, локальные нормативные акты и иные документы образовательной организации.

Структура RACI-матрицы для воспитательной работы

Для планирования воспитательной работы рекомендуется включать в матрицу не только события/мероприятия/, но и полный управленческий цикл.

Цикл проектирования и реализации

1. анализ воспитательных потребностей;

2. определение целей и задач;

3. разработка рабочей программы воспитания;

4. выбор приоритетных смыслов воспитательной деятельности

5. формирование календарного плана;

6. согласование ресурсов и сроков;

7. подготовка конкретного события/мероприятия/;

8. информирование участников;

9. проведение события/мероприятия/;

10. сбор обратной связи;

11. анализ результатов;

12. подготовка отчетности;

13. корректировка дальнейшей работы.

Рекомендуемые поля

Пример общей матрицы воспитательной работы ОО СПО (вариант)

Обозначения участников:

• Д — директор;

• ЗДВР — заместитель директора по воспитательной работе;

• ЗО — заведующий отделением;

• К — куратор учебной группы;

• ПО — педагог-организатор;

• СП — социальный педагог;

• ПП — педагог-психолог;

• П — преподаватели и мастера производственного обучения;

• СС — студенческий совет;

• РК — родители или законные представители;

• Р — работодатель или социальный партнёр.

Комментарий к матрице

В данной модели заместитель директора по воспитательной работе чаще всего выступает в роли A, поскольку координирует направление и отвечает за управленческий результат. Куратор, педагог-организатор, социальный педагог и психолог получают статус R только в тех задачах, которые соответствуют их реальным функциям.

Директор не должен быть указан как A в каждой строке. Его участие целесообразно связывать с утверждением ключевых документов, приказов, планов и итоговых решений. Если руководитель отмечен как ответственный за все действия, матрица перестает отражать реальное распределение работы.

Пример: разработка профилактического мероприятия

Исходная ситуация

В колледже необходимо провести комплексное мероприятие «Профилактика правонарушений и цифровая безопасность обучающихся»/организовать союытие/.

Цель мероприятия/события/ — повысить осведомленность студентов о правовых последствиях рискованного поведения, правилах безопасного общения в сети и возможностях получения помощи.

Карточка события

Подробная RACI-матрица

Примеры ситуаций (кейсов)

Кейс 1. Распространение персональных данных

Студент разместил в общем чате фотографию одногруппника и сопроводил ее оскорбительным комментарием. Другие участники начали пересылать изображение.

Вопросы для обсуждения:

• Какие права участника ситуации могут быть нарушены?

• Каковы возможные последствия дальнейшего распространения информации?

• Как должен действовать свидетель ситуации?

• К кому можно обратиться за помощью?

• Какие действия педагога будут педагогически и организационно корректными?

Кейс 2. Интернет-мошенничество

Студент получил сообщение якобы от администратора колледжа с просьбой срочно предоставить код подтверждения.

Вопросы:

• Какие признаки указывают на возможное мошенничество?

• Каких действий следует избегать?

• Как проверить подлинность сообщения?

• Кому необходимо сообщить о подозрительной ситуации?

Кейс 3. Конфликт в группе

В учебной группе создается закрытый чат, из которого намеренно исключают одного обучающегося. Затем участники распространяют в его адрес унизительные сообщения.

Вопросы:

• Как отличить конфликт от систематической травли?

• Какие действия доступны обучающемуся?

• Какую роль могут играть куратор, психолог и социальный педагог?

• Как организовать восстановление безопасной атмосферы в группе?

Пример: организация профессионально ориентированного события

Профессионально ориентированные события особенно важны для ОО СПО, поскольку они связывают воспитательную работу с формированием профессиональной идентичности, культуры труда, ответственности и уважения к профессии.

Событие «Неделя профессии»

Возможные результаты

• участие не менее установленной доли обучающихся;

• проведение встреч с представителями отрасли;

• подготовка студентами профессиональных проектов;

• формирование портфолио достижений;

• повышение интереса к профессии по результатам анкетирования;

• выявление студентов, готовых участвовать в конкурсах профессионального мастерства;

• установление новых контактов с работодателями.

Важно не ограничиваться показателем «проведено». Более содержательными являются показатели участия, качества взаимодействия, образовательного эффекта и последующего применения результатов.

Пример: матрица для студенческого самоуправления

Студенческое самоуправление должно рассматриваться не только как объект организации событий, но и как субъект воспитательной деятельности.

Рекомендации по работе со студенческим советом

• передавать студентам не только исполнительские, но и проектные функции;

• закреплять ответственность за результат, а не только за участие;

• использовать письменные паспорта инициатив;

• предусматривать консультации со взрослыми специалистами;

• учитывать возраст, опыт и возможности обучающихся;

• не возлагать на студентов функции, требующие специальной квалификации;

• проводить рефлексию после завершения проекта.

Пример формулировки для паспорта студенческой инициативы:

Студенческий совет отвечает за разработку концепции проекта, формирование команды и организацию участия обучающихся . Заместитель директора по воспитательной работе отвечает за согласование проекта, ресурсное обеспечение и соответствие деятельности локальным актам образовательной организации. 

Распределение ролей и ответственности при взаимодействии с родителями

Воспитательная работа в СПО требует учета возраста обучающихся и их правового статуса. Родители или законные представители могут выступать в качестве консультантов, участников отдельных мероприятий и получателей информации, однако конкретный статус зависит от ситуации и локального порядка взаимодействия.

В матрице не следует указывать родителей в качестве обязательных консультантов по каждой задаче. Их участие должно быть обосновано содержанием события, возрастом обучающихся, локальными документами и необходимостью соблюдения прав участников образовательных отношений.

Связь матрицы распределения ответственности с рабочей программой воспитания

Матрицу рекомендуется составлять не отдельно от рабочей программы воспитания, а как ее управленческое продолжение.

Связка документов

Пример связки

Порядок разработки матрицы

Этап 1. Определение объекта управления

Необходимо решить, для чего создается матрица:

• для всей воспитательной работы колледжа;

• для отдельного учебного года;

• для одного направления;

• для конкретного проекта;

• для профилактической работы;

• для взаимодействия с работодателями;

• для студенческого самоуправления.

На практике лучше начинать с отдельного процесса или крупного направления, а затем расширять модель.

Этап 2. Формирование перечня задач

Задачи следует формулировать через действие и результат:

• «сформировать календарный план»;

• «разработать сценарий события /мероприятия»;

• «организовать участие групп»;

• «провести инструктаж»;

• «собрать отзывы»;

• «подготовить аналитическую справку».

Не рекомендуется использовать слишком общие формулировки вроде «проводить воспитательную работу», поскольку по ним сложно определить исполнителя и результат.

Этап 3. Определение участников

В столбцы включаются только те участники, чье участие необходимо для выполнения задач. Слишком широкая матрица становится неудобной в использовании и часто превращается в формальную таблицу.

Этап 4. Распределение ролей по методу RACI

Роли целесообразно распределять совместно с участниками процесса на рабочем совещании. Методика разработки матрицы предполагает согласование функций, обсуждение ролей и документирование достигнутых договоренностей. 

Этап 5. Проверка матрицы

Необходимо проверить:

• есть ли в каждой строке R;

• есть ли в каждой строке только один основной A;

• не назначен ли один сотрудник исполнителем по слишком большому количеству задач;

• соответствует ли роль должностным обязанностям;

• не дублируются ли мероприятия;

• не остались ли без участия обучающиеся и студенческое самоуправление;

• определен ли порядок информирования;

• есть ли сроки и документы-результаты.

Этап 6. Утверждение и внедрение

Матрица может быть:

• приложением к плану воспитательной работы;

• приложением к паспорту проекта;

• частью внутреннего регламента;

• инструментом рабочего совещания;

• основой для распределения поручений;

• таблицей в системе электронного документооборота.

Если матрица влияет на обязанности работников, её положения должны быть согласованы с действующими локальными документами и не должны противоречить трудовым функциям сотрудников.

Контроль качества матрицы

Чек-лист проверки

Типичные ошибки

Матрица рисков при проведении воспитательных событий

RACI можно дополнить оценкой рисков.

Показатели эффективности

Сама по себе система RACI не оценивает воспитательный результат. Она помогает определить, кто отвечает за сбор и анализ показателей.

Возможные показатели

Пример карты показателей

(Примеры шаблонов в Приложении)

Рекомендации по внедрению в ОО СПО

Для практического внедрения RACI целесообразно придерживаться следующей последовательности:

1. выбрать одно приоритетное направление, например профилактическую работу или студенческое самоуправление;

2. определить 8–12 ключевых задач;

3. включить в рабочую группу представителей администрации, педагогов, специалистов сопровождения и студентов;

4. согласовать роли на рабочем совещании;

5. проверить соответствие матрицы локальным актам;

6. использовать матрицу при подготовке календарного плана;

7. связать каждую задачу с результатом и документом-подтверждением;

8. провести апробацию в течение одного учебного цикла;

9. собрать обратную связь от работников и обучающихся;

10. скорректировать матрицу и распространить её на другие направления.

Оптимально пересматривать матрицу:

• перед началом учебного года;

• при изменении структуры образовательной организации;

• после назначения новых ответственных;

• при запуске крупного проекта;

• по итогам семестра;

• после анализа проблемного мероприятия;

• при изменении календарного плана или локальных нормативных документов.

Матрица RACI может стать эффективным инструментом планирования воспитательной работы в ОО СПО, если использовать ее не как формальную таблицу, а как механизм управленческого согласования. Она помогает связать цели рабочей программы воспитания с конкретными задачами, исполнителями, сроками, ресурсами и результатами.

Для профессиональной образовательной организации оптимальна адаптированная модель, в которой:

• директор утверждает ключевые решения;

• заместитель директора координирует направление и отвечает за управленческий результат;

• методисты помогают педагогам сформировать содержание рабочих программ дисциплин;

• заведующие отделениями обеспечивают организацию работы на уровне структурного подразделения;

• кураторы и специалисты сопровождения реализуют конкретные задачи;

• педагог-организатор обеспечивает проектную и событийную часть;

• студенческий совет участвует как субъект воспитательной деятельности;

• родители, работодатели и социальные партнёры включаются в роли консультантов, исполнителей или информируемых участников;

• результат подтверждается документами, показателями и обратной связью.

Командная технология управления воспитательным процессом в СПО

Управление воспитательным процессом в СПО целесообразно рассматривать как деятельность постоянной координационной команды и временных проектных команд, создаваемых для решения конкретных задач. Такой подход позволяет объединить администрацию, педагогов, специалистов сопровождения, обучающихся, родителей, работодателей и социальных партнеров для достижения общих воспитательных результатов.

Рабочая программа воспитания и календарный план задают содержательные и организационные рамки воспитательной работы, а командная технология обеспечивает ее практическую реализацию. В программах среднего профессионального образования воспитательная работа обычно структурируется по целевому, содержательному и организационному разделам, включая направления, формы, методы, технологии взаимодействия и самоанализ результатов. 

Командный подход к воспитательному процессу. Понятие воспитательной команды

• определяют воспитательные приоритеты;

• согласовывают цели и ожидаемые результаты;

• распределяют функции и полномочия;

• планируют мероприятия;

• обеспечивают взаимодействие с обучающимися и социальными партнёрами;

• анализируют результаты;

• корректируют дальнейшую работу.

Педагогическая команда отличается от обычной рабочей группы тем, что ее участники разделяют не только отдельные поручения, но и ответственность за общий результат. В исследованиях командного управления образовательной организацией подчеркивается важность общей цели, согласованности действий, лидерства, коммуникации и распределения ответственности. 

Рабочая группа и команда: различия

Что означает «командное управление»

Командное управление не означает отказ от административной вертикали. Директор и руководители структурных подразделений сохраняют свои полномочия, но часть функций передается командам с четкими границами ответственности.

В образовательной организации целесообразна смешанная модель:

• стратегические решения принимаются администрацией;

• тактическое планирование осуществляется координационной командой;

• отдельные проекты реализуются временными командами;

• обучающиеся участвуют в выборе форм, содержания и оценке мероприятий;

• руководитель обеспечивает условия, ресурсы и контроль результата.

Такая модель сочетает управляемость и субъектность участников.

Модель командной структуры

Три уровня команд

Для ОО СПО можно использовать трёхуровневую структуру.

Состав координационной команды

В состав постоянной команды могут входить:

• заместитель директора по воспитательной работе;

• советник директора по воспитанию;

• заведующие отделениями;

• педагог-организатор;

• социальный педагог;

• педагог-психолог;

• методист;

• руководитель физического воспитания;

• представители кураторов учебных групп;

• представитель студенческого совета;

• при необходимости — сотрудник библиотеки, медицинский работник, специалист по информационному сопровождению.

При включении сотрудника в команду необходимо учитывать его должностные обязанности, рабочую нагрузку и компетенции. Командная модель не должна использоваться для необоснованного расширения трудовых функций.

Состав проектной команды

Для конкретного мероприятия состав команды может быть меньше:

• лидер проекта;

• куратор целевой группы;

• педагог-организатор;

• специалист сопровождения;

• представитель студентов;

• внешний партнёр;

• сотрудник, отвечающий за информационное и документальное сопровождение.

Например, в проектную команду проекта «Неделя профессионального мастерства» войдут заведующий отделением, мастер производственного обучения, представитель работодателя, педагог-организатор и студенческий актив.

Роли в командной работе

Метод RACI фиксирует управленческие роли, но для устойчивой командной работы необходимо дополнительно определить функциональные роли.

Основные командные роли

Роль лидера проекта

Лидер воспитательного проекта не обязательно должен занимать руководящую должность. Его задача — не выполнять всю работу самостоятельно, а обеспечивать движение команды к результату.

Лидер:

• уточняет цель;

• формирует состав команды;

• распределяет задачи;

• организует встречи;

• следит за сроками;

• устраняет препятствия;

• поддерживает коммуникацию;

• инициирует рефлексию;

• готовит предложения по корректировке проекта.

Административный руководитель отвечает за легитимность, ресурсы и принятие итоговых решений, а лидер проекта — за оперативное продвижение команды.

Цикл командного управления воспитательным проектом

Командную работу удобно организовать как циклический процесс.

Схема цикла

Диагностика → Целеполагание → Проектирование → Распределение ролей → Реализация → Мониторинг → Рефлексия → Корректировка

Этапы цикла

Главная особенность цикла — возможность вернуться к предыдущим этапам. Например, если в ходе мероприятия команда обнаружила, что формат не соответствует интересам обучающихся, необходимо скорректировать не только отдельное занятие, но и проектные решения.

Технология командного совещания

Командное совещание должно отличаться от обычного административного заседания. Его задача — не только передавать поручения, но и совместно вырабатывать решения.

Рекомендуемый формат

Повестка командного совещания

1. Проверка выполнения предыдущих решений.

2. Краткий анализ текущей ситуации.

3. Обсуждение отклонений и проблем.

4. Выработка вариантов решения.

5. Принятие решения.

6. Распределение задач.

7. Определение сроков и формы контроля.

8. Фиксация рисков.

9. Определение даты следующей встречи.

Правило «решение — ответственный — срок»

Каждое решение совещания должно быть записано в следующем формате:

Что необходимо сделать — кто отвечает — к какому сроку — какой результат представить.

Пример:

Разработать сценарий интерактивного правового практикума — социальный педагог, педагог-организатор — до 15 октября — сценарий и комплект ситуационных карточек.

Фраза «ответственные — все» не должна использоваться. Коллективная заинтересованность не отменяет персональной ответственности исполнителя.

Инструменты командной коммуникации

Карта коммуникаций

Правила коммуникации

Команда заранее определяет:

• где размещается актуальная версия плана;

• кто имеет право вносить изменения;

• в какие сроки участники отвечают на сообщения;

• как фиксируются решения;

• кто информирует обучающихся;

• как передаются сведения ограниченного доступа;

• какие данные нельзя публиковать в общем чате.

Особое внимание следует уделять персональным данным, сведениям о здоровье, семейной ситуации и результатам психологического сопровождения. Такие сведения не должны обсуждаться в открытых каналах командной коммуникации.

Матрица информационного взаимодействия

Совместное принятие решений

Какие решения принимает команда

Команда может совместно решать:

• какую проблему считать приоритетной;

• какой формат события/мероприятия/ выбрать;

• какие методы будут наиболее уместны;

• как вовлечь студентов;

• каких партнёров пригласить;

• какие ресурсы необходимы;

• как оценить результат;

• какие изменения внести в проект.

Какие решения не передаются команде полностью

Не следует передавать проектной команде без административного контроля решения, связанные с:

• утверждением локальных нормативных документов;

• финансовыми обязательствами организации;

• безопасностью массовых мероприятий;

• официальным взаимодействием с государственными органами;

• обработкой персональных данных;

• кадровыми решениями;

• применением дисциплинарных мер.

По этим вопросам команда готовит предложения, а окончательное решение принимает уполномоченное лицо.

Алгоритм принятия решения

1. Сформулировать проблему без обвинений.

2. Разделить факты и предположения.

3. Определить критерии хорошего решения.

4. Предложить несколько вариантов.

5. Оценить последствия каждого варианта.

6. Выбрать решение.

7. Назначить ответственного и срок.

8. Определить показатель проверки результата.

Пример

Проблема: первокурсники слабо участвуют в мероприятиях.

Факты: средняя явка составляет 45 процентов; студенты считают мероприятия слишком формальными; информация поступает за один-два дня.

Варианты:

• перенести часть мероприятий в формат коротких интерактивных модулей;

• привлекать студенческий совет к разработке содержания;

• информировать группы заранее;

• учитывать участие в индивидуальном портфолио;

• проводить мероприятия в рамках профессиональных дисциплин.

Решение: в течение месяца апробировать интерактивный формат в трёх группах и сравнить явку, активность и обратную связь.

Командное проектирование воспитательного события/мероприятия/

Пример: «День профессиональной идентичности»

Цель

Создать условия для осмысления обучающимися значения выбранной профессии, профессиональной этики и личной ответственности за качество труда.

Состав проектной команды

План командной работы

RACI-матрица проекта

Технология включения обучающихся в командную работу

Командная работа будет неполноценной, если студенты будут получать задания только от педагогов (администрации). Их необходимо вовлекать в разные этапы цикла.

Уровни участия обучающихся

Практические формы участия

• студенческий аудит воспитательных событий;

• фокус-группы;

• проектные мастерские;

• студенческое модерирование;

• экспертная оценка сценария;

• команды волонтеров;

• разработка цифрового контента;

• взаимное наставничество;

• студенческий совет по качеству воспитательной работы;

• защита собственных социальных инициатив.

Правило безопасного участия

Передача части функций студентам должна сопровождаться:

• четким заданием;

• обозначением границ полномочий;

• инструктажем;

• поддержкой взрослого координатора;

• доступным сроком;

• возможностью обратиться за помощью;

• рефлексией после завершения работы.

Студент не должен оставаться единственным ответственным за вопросы, связанные с безопасностью, персональными данными, конфликтами или кризисными ситуациями.

Работа с конфликтами внутри команды

Конфликты не всегда свидетельствуют о неэффективности команды. Они могут возникать из-за различий в профессиональных позициях, распределении ресурсов, сроках и представлениях о результате.

Типичные командные конфликты

Алгоритм разрешения конфликта

1. Описать конкретную ситуацию.

2. Отделить поведение от оценки личности.

3. Выяснить интересы сторон.

4. Вернуться к общей цели проекта.

5. Определить решение, приемлемое в рамках полномочий.

6. Зафиксировать новые договоренности.

7. Проверить их выполнение.

Пример корректной формулировки:

На последнем этапе сценарий был передан за день до события /мероприятия/, поэтому кураторы не успели подготовить группы. Предлагаю установить срок передачи материалов не позднее чем за пять рабочих дней и назначить ответственного за финальную версию. 

Фасилитация командной работы

Фасилитация — это организация обсуждения, при которой ведущий помогает группе прийти к общему решению, не подменяя собой участников.

Когда нужна фасилитация

• команда разрабатывает новую концепцию воспитательной работы;

• участники не могут выбрать приоритет;

• обсуждение постоянно скатывается в критику;

• есть скрытое несогласие;

• необходимо учесть мнение студентов;

• нужно быстро сформировать план действий.

Фасилитационный сценарий на 45 минут

Правила обсуждения

• критикуем решение, а не человека;

• говорим по существу;

• не перебиваем;

• используем факты;

• фиксируем разные точки зрения;

• не принимаем решение без определения ответственного;

• учитываем мнение обучающихся;

• завершаем встречу конкретными действиями.

Мониторинг командной работы

Оценивать необходимо не только воспитательные событияно и качество самой командной работы.

Показатели функционирования команды

Краткая анкета для членов команды

Оцените утверждения по шкале от 1 до 5:

1. Я понимаю общую цель проекта.

2. Мне понятна моя роль.

3. Я знаю, кто принимает итоговые решения.

4. Я своевременно получаю необходимую информацию.

5. Я могу предложить изменения без риска негативной реакции.

6. Сроки и задачи распределены реалистично.

7. Мнение обучающихся учитывается.

8. Команда анализирует не только успехи, но и проблемы.

9. При возникновении трудностей понятно, к кому обратиться.

10. Я считаю, что командная работа способствует достижению результата.

Среднее значение по отдельным блокам позволяет определить проблемные зоны. Например, низкие оценки по пунктам 2 и 3 говорят о необходимости пересмотреть систему распределения ответственности и полномочий, а низкие оценки по пунктам 4 и 5 — о проблемах с коммуникацией и психологической безопасностью.

Командный самоанализ воспитательного процесса

Вопросы для командной рефлексии

О целях

• Была ли цель понятна всем участникам?

• Соответствовала ли она потребностям обучающихся?

• Была ли она связана с рабочей программой воспитания?

О содержании

• Было ли мероприятие содержательно значимым?

• Использовались ли интерактивные методы?

• Соответствовал ли уровень сложности возрасту и опыту студентов?

О взаимодействии

• Были ли студенты активными участниками, а не просто зрителями?

• Сработало ли распределение ролей?

• Не возникло ли дублирования или разрыва функций?

О результате

• Что изменилось после мероприятия?

• Какие продукты или решения были созданы?

• Какие данные подтверждают результат?

• Что следует повторить?

• Что необходимо изменить?

Шаблон протокола рефлексии

План внедрения командной технологии на учебный год

Положение о командной работе: проект структуры

Для внедрения технологии в образовательной организации можно разработать локальный документ «Положение о командной работе по управлению воспитательным процессом».

Рекомендуемая структура

1. Общие положения.

2. Цели и задачи командной работы.

3. Принципы взаимодействия.

4. Виды команд.

5. Порядок формирования команд.

6. Полномочия руководителя и лидера проекта.

7. Порядок распределения ролей.

8. Использование матрицы RACI.

9. Правила проведения командных совещаний.

10. Порядок фиксации решений.

11. Взаимодействие с обучающимися и родителями.

12. Взаимодействие с работодателями и социальными партнерами.

13. Мониторинг и самоанализ.

14. Порядок корректировки проектов.

15. Требования к безопасности и конфиденциальности.

16. Формы документов и приложений.

Пример формулировки цели

Командная работа по управлению воспитательным процессом направлена на обеспечение согласованных действий участников образовательных отношений, повышение субъектности обучающихся, развитие межпрофессионального взаимодействия и достижение планируемых воспитательных результатов.

Пример формулировки принципов

Командная работа строится на принципах:

• единства целей;

• распределения полномочий;

• персональной ответственности;

• взаимной поддержки;

• субъектности обучающихся;

• открытой и уважительной коммуникации;

• обоснованности принимаемых решений;

• регулярной рефлексии;

• соблюдения прав и безопасности участников образовательных отношений.

Практическая модель «Команда — проект — результат»

Для повседневной работы можно использовать упрощенную формулу:

Команда отвечает за согласованность действий.
Проект превращает общую цель в конкретные шаги.
RACI распределяет роли.
Мониторинг показывает прогресс.
Рефлексия обеспечивает совершенствование.

Такая модель позволяет выстроить воспитательную работу как управляемый цикл, в котором мероприятие не является самоцелью. В центре внимания — развитие обучающегося, а команда становится механизмом создания условий для этого развития.

Технология командной работы по управлению воспитательным процессом в ОО СПО предполагает переход от разрозненных поручений к согласованной деятельности постоянных и проектных команд. Ее основными элементами являются общая цель, распределение ролей, регулярная коммуникация, совместное принятие решений, участие обучающихся, мониторинг и рефлексия.

RACI в этой системе выполняет функцию «карты ответственности», но результат зависит от качества командного взаимодействия. Поэтому при планировании воспитательной работы необходимо одновременно ответить на три вопроса:

1. Какого воспитательного результата необходимо достичь?

2. Какие участники и ресурсы для этого нужны?

3. Как организовать их совместную деятельность, чтобы каждый понимал свою роль и вклад?

Усков Сергей Владимирович, кандидат педагогических наук, Мастер делового администрирования (МВА)