📖 Рубрика «Вопрос эксперту»
❓ Вопрос: Какую систему профилактики буллинга и конструктивного разрешения конфликтов вы можете предложить куратору, который не является профессиональным психологом?
👤 Отвечает эксперт Екатерина Алексеевна Гаврилова, специалист методического отдела ФЦРВ СПО (ВДЦ «Смена»).
Куратор группы образовательной организации среднего профессионально образования, не имеющий психологического образования, может и должен выстраивать работу по профилактике буллинга, опираясь на педагогические и организационные инструменты, а не на психологию и психотерапию.
Ключевой принцип: буллинг — это проблема группы, а не пары «жертва-агрессор». Учебная группа в СПО часто создана «сверху», у студентов нет общей позитивной цели, поэтому травля может стать для них способом сплотиться «против кого-то». Задача куратора — дать группе альтернативный, конструктивный повод для сплочения.
Система может включать три уровня.
1. Профилактика (постоянная работа с группой)
- Диагностика климата: простые социометрические срезы, наблюдение, беседы, выявление изолированных студентов. Полезен приём «Три вопроса себе» после занятий: с кем сегодня никто не сел рядом? Чью идею высмеяли?
- Совместная выработка правил группы. Студенты сами формулируют, голосуют и фиксируют правила («не перебивать», «не обсуждать внешность» и т.п.). Это переводит нормы из внешнего запрета во внутреннюю договорённость.
- Регулярные короткие беседы (еженедельно, по 10–15 минут) вместо редких длинных лекций – так позиция «травля недопустима» становится фоновой нормой.
- Совместный просмотр и обсуждение фильмов о травле, кейс-практикумы, мероприятия на сплочение группы.
2. Раннее реагирование (при первых признаках)
Если куратор замечает систематические насмешки над каким-то студентом, игнорирование, порчу вещей — нельзя ждать. Первый шаг — назвать травлю травлей прямо на группе, дать однозначную моральную оценку, не обсуждая личность агрессора. Затем — индивидуальные беседы со всеми сторонами (жертвой, инициатором, свидетелями) для объективной картины.
3. Конструктивное разрешение конфликтов (медиативный подход)
Куратору достаточно освоить базовые элементы восстановительной медиации: организация диалога, где стороны поочерёдно высказываются без перебивания, а куратор занимает позицию нейтрального посредника. Ключевой приём — «Я-высказывание»: «Я чувствую… когда… потому что… я хочу, чтобы…». Это снижает взаимные обвинения и переводит конфликт в плоскость потребностей.
Чего делать не стоит: пытаться «лечить» агрессора, читая лекции по психологии, искать виноватого в одиночку. Если ситуация выходит за рамки педагогического реагирования — обязательно подключать педагога-психолога и социального педагога. Куратор – не психотерапевт, а организатор безопасной и сплочённой среды, который первым замечает проблему и задаёт норму её недопустимости.